রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি জানুন

vbi8-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা — সবকিছুই নির্দিষ্ট শর্ত ও নিয়মের আওতায় চলে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য কীভাবে রাখা হয়, আপনার কী অধিকার আছে এবং যোগাযোগের পথ কোনটি — সবই আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
vbi8 আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি জানুন
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দিনরাত, ইমেইলে সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধও এই চ্যানেলের মাধ্যমে জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া পেতে এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিং' থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যায়।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নীতির কথা নয়, এটা আমাদের পরিষেবার অংশ। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত করা হয় — bKash, Nagad বা Rocket যেটাই হোক। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি পেমেন্ট ও লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও বড় লেনদেনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার প্রথম স্তর।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

তথ্য পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আইনত অনুমোদিত অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।

ওয়ালেট লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে থাকে, তবে আপনার পূর্ণ ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট আইডি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। সব আপডেট এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়, তাই মাঝেমাঝে চেক করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের বিবরণ দিন। আমরা রেকর্ড যাচাই করে এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।